LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi hkjc untuk Pemain Malaysia

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi lapisan penuh dan protokol verifikasi berlapis. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk proses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengesahan...

Enkripsi SSL penuhVerifikasi dua-langkah tersediaTiada kongsi data tanpa izinTransaksi tercatat sepenuhnya
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi hkjc untuk Pemain Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

hkjc mengumpul maklumat peribadi anda untuk memproses akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menggunakan alamat e-mel anda untuk keselamatan akaun dan pemberitahuan transaksi sahaja. Nomor telefon bimbit dikumpul untuk pengesahan dua-langkah semasa deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap permintaan penarikan dirancakkan melalui saluran pembayaran asli anda dan

tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin meminta akses kepada rekod akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau obrolan...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membaca semua mesej dalam 24 jam dan akan...
Obrolan Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan dalam apl hkjc semasa 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia...
Pusat Akaun Masuk ke akun anda, buka Tetapan, dan pilih Privasi & Keselamatan. Anda boleh meminta...
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Keamanan Data dan Retensi Privasi hkjc

Infrastruktur server kami menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk semua sambungan ke dan dari apl hkjc. Kata laluan anda disimpan sebagai hash yang tidak boleh dibalik, bukan teks biasa. Kami tidak menyimpan butiran...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan dienkripsi end-to-end. Transaksi anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan protokol keselamatan yang sama seperti perbankan Malaysia untuk melindungi aliran wang anda.

Retensi Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang cukai Malaysia. Data akaun peribadi anda dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas anda menutup akaun atau meminta pemadaman.

Audit Keamanan

Platform kami ditaudit oleh firma keselamatan siber yang bebas setiap enam bulan. Laporan audit disimpan oleh pihak ketiga yang sah dan kami bertindak ke atas setiap penemuan dalam tempoh 14 hari.

Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan penuh semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format CSV atau PDF. Permintaan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja tanpa caj.

Ubah Pengaturan Privasi

Buka Tetapan → Privasi & Komunikasi dalam apl. Anda boleh mematikan e-mel pemasaran, notifikasi gelojoh, atau permintaan verifikasi tambahan dengan satu klik. Perubahan berlaku sebaik saja.

Lapor Pelanggaran Data

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda atau ingin melaporkan kebocoran data, hubungi [email protected] serta-merta. Kami akan membekukan akaun anda dan menyiasat dalam masa 24 jam.

Pertanyaan Sering Ditanya — Privasi dan Perlindungan Data

Hanya pasukan verifikasi, sokongan dan pengurusan kewangan hkjc yang mempunyai akses. Tidak ada orang lain, termasuk pembekal pihak ketiga, yang boleh melihat kata laluan, alamat e-mel atau sejarah transaksi anda tanpa salinan surat kuasa tertulis dari anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang cukai Malaysia. Data peribadi anda (nama, alamat, nomor telefon) dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun kecuali kami perlu menyimpannya kerana sebab undang-undang.

Masuk ke akun anda, buka Tetapan → Privasi & Keselamatan, dan pilih Minta Data Saya. Kami akan menyerahkan fail CSV berisi setiap butir peribadi dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda.

Buka Tetapan → Akaun & Keselamatan dan pilih Tutup Akaun. Akaun anda akan dibekukan serta-merta. Semua data peribadi akan dipadamkan dalam masa 30 hari, kecuali rekod cukai yang disimpan selama tujuh tahun.

Ya. Kami menggunakan cookie untuk ingat pilihan apl anda dan untuk keselamatan log masuk. Anda boleh mematikan cookie dari tetapan pelayar, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi akaun. Kami tidak menggunakan pengesanan pihak ketiga atau pixel iklan.

Hubungi [email protected] serta-merta dengan butiran apa yang anda lihat. Kami akan membekukan akaun anda dalam masa kurang dari satu jam dan melakukan penyiasatan penuh. Anda akan dimaklumkan tentang hasilnya dalam masa 24 jam.